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關于電話機器人的常見問題

來源: 捷訊通信 人氣: 發表時間:2021-10-18 14:33:43

智能電話機器人由于其高效率、智能化的特點,在人工智能領域得到了廣泛應用,市場競爭日益激烈。大概每個人都對電話機器人有所了解吧,但最關心的還是電話機器人的使用效果如何?花費多少?總結了一個有關電話機器人的常見問題,十問十答,希望對大家有所幫助。

云呼叫系統

小和智能電話機器人的外呼效率如何?

小和:一部電話機器人的外呼次數約1000次,視接通率和通話內容而定

問題2:在外呼期間,能否標記成功引導的客戶?

小和:可以做到?!靶『椭悄芙换ァ笔切『椭悄茏灾餮邪l的一個數據平臺,每個外呼賬號都有相應的大數據賬號,建立一個大數據視圖,根據冷卻機制設置查詢條件保存,并導出到外呼平臺。(例:最后外呼時間:60天;最后外呼時間:60天&最后接聽時間:不超過1秒)

問題3:智能語音客服能否實現轉接人工聽音?

可實現,需要為客戶準備一個 SIP話機,或在電腦上安裝軟電話,保證網絡穩定。

問:電話外呼機器人與人工客服有何不同?

小和:從以下兩點來看:

一、撥打:一路電話機器人單位時間內可撥800-1000個電話,這是人工客服每天撥打的電話數量的5倍。

2)情緒飽滿:小和智能電話機器人的話術都是經過專家學者的精心設計,再由專業的錄音師錄制,話術準確,聲音專業。而且機器人在工作中不受工作、生活情緒的影響,情感充沛,在相同條件下,工作狀態優于人工狀態。

此外,小和智能電話外呼機器人集成了多種功能,包括:自動錄音、自動分類、自然語音交互、方言識別、情緒分析、人機轉換、交互式學習、短信對接等,使服務變得實時、方便、高效、智能、流暢。

問題5:電話機器人支持隨時切換話術嗎?

小和:行。

問:電話機器人的作用是什么?

小和:可以選擇一些具有自主研發能力的企業,試用一段時間后再看效果。

小型智能電話機器人每天自動撥號約1000次,幫助電銷企業智能篩選客戶,分門別類,清晰明了,便于后期銷售跟進, AI機器人+人工協作,可大大降低時間成本,提高工作效率。

問題7:遇到顧客不說話的情況,電話機器人能不能提前掛機?

小和:可以實現提前掛機。小和智能對節點執行最大觸發次數限制,并設置默認路由。也就是說,在這種情況下,主動詢問對方是否能聽到,如果對方一直沒有回應,就進入提前掛機的環節。與此同時,我們可以做數據標簽,對這樣的用戶進行過濾和導出。

問:你們機器人的數量有多大的上限?

小和:理論上是沒有上限的,500以內的建議比較好。

我可以問一下,電話機器人可以移動嗎?

小和:我們有一個全網通的機器人,支持移動,電信,聯通。

問10:電話機器人的價格是多少?

小和:目前市場上電話機器人的價格參差不齊,尤其體現在科技產品上的一分錢一分貨。

小和智能電話機器人收費包括:①機器人座位費;②話術制作費(按具體情況收費)③人工錄音費(幾百塊)④撥號設備費(視情況是否需要購買)⑤線路接入費(按照條數收,費用視情況)⑥通話資訊費(按照用量收,每分鐘0.1元~0.3元不等)。

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